企业服务

盛亨专注以联络中心为基础,为各行业提供包括电话销售、问卷调查、会员管理等服务。公司总规模超500位BPO专业人员。我们希望通过创新的技术来计对不同行业需求, 提供全方位解决方案。

  • 数据及统计
    通过大数据分折及数字营销,找出目标客户
    使用大数据分析,以确定目标客户市场和顾客的最新动向。通过全渠道营销和我们的云端知识库,大大提高了渠道销售和销售成功率。
  • 电话行销
    为不同行业客户发掘销售线索和机会
    以至成功完成整个销售程序包括支付。电话销售通过专用营销号码,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,以企业名义与客户保持紧密联繫,并完成产品的推介、谘询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
  • 外包服务
    提供各种销售,订单和投诉回访等等, 提升客户体验
    业务流程外包服务(BPO): 企业面对全国,全球化竞争, 核心工作外包: 令经济变得更有效益;凭藉我们丰富经验的专才和培训体系,可为客户提供稳定和高质体验服务。通过数据分析来识别目标受众,并通过在线和传统渠道接触他们。根据我们过往在各种类型活动和顾问服务的经验所得,本公司必助客户获得最佳结果。
  • 市场调查
    通过电话问卷产生有效和深入的统计
    现场访问、电话调查、焦点小组、网上调查、微信问卷等等方式,协助客户进行各种调查研究。帮助企业了解各行业当前最新发展动向,把握市场机会 。通过各种在线(社交媒体,移动行为,在线调查)和离线渠道(电话面试,机器人调查,电子邮件)收集统计数据,为客户制定最合适数据库。并旦透过最新的可视化和分析工具,令客户提到最有价值的调查结果。
  • 建构及管理
    基础设施配以实现培训目标而选择的培训内容的总和
    除了为客户提供全套可用的客户联络中心配置外,更准备了资源充足的硬体设施及配套管理,客户无需大量添置器材及租用场地,便可即时享用配套完备的专业联络中心,一举多得。配合后备的基础设施 以供故障切换,包括场地、电源、网络、语音、电脑和工作人员。提供人员培训,以系统化方法管理销售团队,提高业绩及效能。香港/广州/江门等地点对点的交汇连接和市内租用线路。网络站交汇连接,城市之间相互转驳支援。SLA (服务级别协议)达98.1%。
  • E2E呼叫系统
    提供全面性及一站式的联络中心服务及系统解决方案
    透过系统开发,定制培训到持续技术支援和维护的综合服务,通过一站式解决方案,满足您所有的联络中心服务需求并与您的客户建立永久经济的联繫。江门的来电转驳为本地来电(Cisco IP 电话);系统机 (电话语音处理系统 / 派call处理系统);前线 / 后勤语音录音。来电数量: > 20K+/每天.AR (接听电话率): > 98%并在3下响声内接听。呼出电话行销/销售项目: 目标数量 >200K+ 呼出电话数量/每月。资料处理数量范围: 每天达至1000到5000. 精确率: 24小时内>99% 。
  • AI 人工智能
    获香港及国内公司技术及IT支援
    透过Al人工智改变传统的人工谘询,能够为简单和重複的任务提供高速度、高效率、高质量的解决方案。目前已经运用在聊天机器人的文字客服方面,可以与客户实现线上沟通,完成整个产品交易过程;另外方面与硬体机器人相结合,运用于导引、谘询、迎宾等多个商业场景;还能利用智能机器人坐席,短时间内处理大量的业务资讯,帮忙企业做到省时、省力、省心。提高客户的体验度、增强企业工作效率。
  • 外语客服中心
    提供24×7多语言全频道热线服务
    多语团队,能支援广东话、国语及英语等客户。

奖项